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Multiutility e tributi

Per le aziende del settore Multiutility e per quelle del settore Tributi abbiamo gestito l’intero ciclo di vita dei contratti di fornitura, gestiamo l’assistenza agli utenti sia di primo livello che avanzata, gestiamo l’agenda degli appuntamenti sia per la sostituzione dei contatori del gas sia per gli sportelli che si occupano della riscossione dei tributi degli Enti locali.

Nel corso degli anni il numero di clienti che ricevono supporto attraverso la nostra piattaforma multicanale è cresciuto costantemente fino a superare 45.000 utenze assistite nel corso del 2021.

Da un singolo cliente operante nel settore nel 2016 siamo arrivati ad oltre 10 clienti nel 2021.

SERVIZI

- Comunicazioni commerciali massive e/o personalizzate.
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CASE HISTORY

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  • Gestione del front-office per il servizio clienti
  • Gestione delle pratiche di attivazione di traini
  • Gestione delle pratiche di inizializzazione dei veicoli sostitutivi
  • Gestione delle chiamate outbound per promozione e informazione
  • Back-office documentale
  • Authority sugli interventi di manutenzione
  • Gestione del servizio di fermo tecnico
  • Gestione del servizio di End of Contract
  • Qualifica e conversione dei lead